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자주 묻는 질문

고객님들께서 자주 문의하시는 사항을 모아 놓았습니다.

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자주 묻는 질문에 대한 번호, 구분, 제목, 답변글 리스트
7	Beautiful	[피부트러블] 피부 부작용이란 무엇인가요?
답변	일반적으로 피부과에서 `접촉성 피부염(Contact dermatitis)`으로 부르며 이는 어떤 물질(화학제품, 화장품, 금속, 의류, 동물)이 우리 피부에 직접 닿아 자극을 받아 발생하는 피부염을 말합니다. 문명이 발달하면서 접촉 피부염의 원인 물질은 점점 늘어가고 있으며, 화장품의 경우는 향료, 색소, 방부제, 계면 활성제, 활성 성분 등이 원인이 되기도 합니다. 접촉성 피부염의 종류는 크게 `원발성 접촉 피부염`과 `알레르기성 접촉 피부염`으로 나눌 수 있습니다.
6	Beautiful	[자외선차단제] SPF가 높을수록 피부에 자극이 된다고 들었는데 사실인가요?
답변	SPF가 높다는 것은 자외선 차단 성분이 많이 함유된 제품이라고 할 수 있습니다. 간혹 자외선차단 성분은 피부에는 그다지 좋지 않은 성분들이기 때문에 SPF가 높을수록 피부에 부담을 줄 가능성 또한 높다고 하시는데 , 이는 화학적 자외선 차단 성분을 주로 사용한 제품의 경우에 해당되며, 화학적 차단제가 아닌 물리적 차단제(무기분체)를 주로 사용한 제품들이 있는데, 이는 상대적으로 피부에 자극을 일으킬 가능성이 적습니다. 당사 제품 중 물리적 차단제를 주로 사용한 제품은 `오휘 퍼펙트선블록 레드, 오휘 퍼펙트선블록 블랙 EX, 비욘드 트루에코 선크림등의 제품이 있사오니 참고하시기 바랍니다.
5	Beautiful	[제도/유통/가격] 증정용이라고 표시된 제품도 판매할 수 있나요?
답변	증정용 제품은 말 그대로 판매용이 아니라 무상으로 증정하는 제품입니다. 이는 신제품 홍보, 판촉 및 고객 서비스를 목적으로 무상으로 공급하고자 특별히 제조된 제품으로 판매를 해서는 안됩니다. 그렇다고 증정용 제품의 품질이 정상 판매용 제품과 상품의 질에 있어서는 차이가 있을 수는 없습니다. 이런 경우 대부분 판매원의 착오에 의한 경우가 많으므로 구입처에 가셔서 상의하시면 조치가 됩니다.
4	Beautiful	[일반문의] 영양크림을 개봉해보니 내용물이 움푹 패여있던데 용량이 부족한건 아닌가요?
답변	당사에서 생산되는 제품은 매 생산시마다 검사하여 기준 내용량의 100~105%정도의 내용물을 용기에 충진하고 있습니다. 가끔 고객님들께서 용량관계로 문의를 하시는데 이는 용기 설계시 생산공정등을 고려하여 기준 내용량 대비 10% 정도의 공간을 주기 때문에 유통과정에서 기울임이나 충격에 의해 내용물 충진 형태가 간혹 변형된 경우가 있습니다. 시각적으로는 부족한듯 느끼실줄 모르겠으나 실제로 측정해보면 이상이 없는 것이오니 믿고 사용해 주세요.
3	Beautiful	[일반문의] 한가지 브랜드만 계속 사용하면 면역이 생겨 효과가 떨어진다는 것이 사실인가요?
답변	수시로 제품을 바꾸어가며 사용해야 한다는 것에 대한 과학적 근거는 없습니다. 단, 화장품 연구의 지속적인 발전으로 좀 더 효과 좋은 기능성 제품들이 많이 출시되고 있으니 제품 선택시 자신의 피부 고민에 따라 선택하시는 것이 좋을 것 같습니다.
2	Beautiful	[자외선차단제] 선크림을 사용하면 일반 영양크림은 생략해도 되나요?
답변	선크림에는 자외선차단제 뿐만 아니라 오일 및 보습제들도 들어 있기 때문에 기본적인 보습 및 유연기능을 가지고 있다고 볼 수 있습니다. 그러므로 통상적인 경우에는 영양크림을 사용하지 않아도 되겠습니다. 그러나 선크림은 일반 영양크림에 비해서는 보습이나 유연효과가 떨어지는 것 또한 사실이므로 경우에 따라서는 선크림만으로는 건조감을 느낄 수 있습니다. 이럴 경우에는 영양크림을 함께 사용하시는 것이 좋습니다.
1	Beautiful	[일반문의] 각질제거 제품은 미백 효과와도 관련이 있나요?
답변	피부의 상층인 각질층에는 기저층에서 만들어져 올라온 멜라닌 색소들이 존재하므로 노폐각질을 제거하면 이들이 함께 제거되기 때문에 당연히 미백효과도 있고, 칙칙하거나 화장이 잘 안 받는 피부에도 효과적입니다. 그러나 과도한 각질제거는 정상각질층까지도 손상시킬 염려가 있기 때문에 각질 제거제품의 사용에는 세심한 주의가 필요합니다.

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