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자랑꾼과 사랑꾼들의 행복한 여정

작성일 2017.11.07


Lux. 백화점대전영업소 장승석 소장


 


Lux. 백화점대전영업소 장승석 소장은 자랑꾼이다. 인터뷰를 위해 들고나온 장표가 한 다발이다. 그 안에는 그가 그간 차곡차곡 모은 구성원들의 아름다운 이야기가 그득하였다. 얼마나 소중히 들고 왔는지 건네받은 묶음에서 체온이 전 해졌다.



섬세하면서도 믿음직한 성조와 말투. 전화기 너머로 처음 만난 장 승석 영업소장의 인상은 담백하였다. “사무실로 오시지 말고, 대전 갤러리아백화점 타임월드점으로 오세요. 1층에 근사하게 리뉴얼 한 ‘후’ 매장에서 뵐게요.” 취재팀이 도착한 후 얼마 지나지 않아 웃음소리를 가득 품고 모습을 드러낸 Lux. 백화점대전영업소 사람들. 장승석 소장은 굳이 그 곳에서 촬영하자고 한 이유에 대해 차분히 설명하였다. “여기가 저희 놀이터에요. 저희 영업소 스태프는 늘 현장에 있고, 현장 분들과 마음을 나눠 최우수 영업팀이 되었습니다. 이 영광은 모두가 함께 누릴 기쁨이지요.”


 


참 애틋한 사람들
‘애틋하다’라는 형용사에는 두 가지 의미가 있다. 안타까워 애가 탈 때와 정다움이 알뜰한 순간에 두루 이 말을 쓴다. 영업사원, 슈퍼바이저 등 7명의 Lux. 백화점대전영업소 스태프와 140여 현장 BC는 후자의 의미로 참 애틋한 사람들이다. 스태프는 BC들의 기념일에 정성을 다해 마련한 선물을 어김없이 보내고, 영업소장은 연말마다 BC 부모님께 꼭 감사의 편지를 드 린다. 편지의 주요 내용은 이렇듯 훌륭한 자식을 키워주신 어버이 은혜에 대한 공경심이다. 어디 그뿐인가. 겨울이면 BC들의 유니폼 에 슬며시 핫팩을 끼워주고, 식사 때 유니폼에 얼룩이 묻을까 염려해 일회용 앞치마까지 챙기는 사람들이 Lux. 백화점대전영업소 스태프이다. 각 매장 매니저들은 야유회 때 1일 셰프로 변신해 후배들에게 따뜻한 밥 한 끼를 대접한다고 하니 그들의 애틋한 마음은 없는 곳이 없다. “인터뷰 나오기 전 BC 단톡방에 물어봤어요. 영업소 자랑을 어떻게 하면 좋겠냐고요. 이거 한번 보시겠어요?” 채팅방에는 ‘최고의 단합심’, ‘감동과 배려’, ‘행복한 일터’ 등등 세 상에서 가장 멋진 말들로만 장식된 긴 이야기들이 스크롤 내내 계속되었다


 


Great Work Place를 향한 꿈
장승석 소장이 생각하는 영업은 ‘사람의 마음을 얻는 일’이다. 현 장 BC, 백화점 바이어, 고객을 진정성 있게 대하고, 그들 말에 귀 기울여 아무리 작은 것이라도 찾아서 고치는 것이 영업의 근간이 라고 믿는다. 그래서 그를 비롯한 스태프는 관리와 통제가 아니라 서포터와 치어리더의 역할을 수행하며 모두의 마음을 움직여 울림을 준다.
또한 그가 바라는 일터는 ‘세상에서 가장 행복한 일터(Great Work Place)’다. 그러기 위해 먼저 구성원이 행복해야 하고, 그 행복이 고객에게 전해질 때 회사도 더불어 발전할 수 있다고 굳게 믿는다.
그간 Lux. 백화점대전영업소는 이러한 영업 마인드와 바람을 담아 현장과 소통하고 배려해 진심을 쌓았다. 또한 항상 바른 자세로 옳은 길을 걸으며 2/4분기 최우수 영업팀으로 선정되었다. 한 순간 반짝하는 영광이 아니라, 진심에 신뢰를 더해 오래도록 만든 성과라 더욱 의미가 크다.
<논어>에 나오는 ‘무신불립(無信不立)’이라는 말을 좋아합니다. 믿음이 없으면 제대로 설 수 없듯, 모든 관계에서 신뢰가 제일 중요합니다. 최우수 영업팀 수상에 우쭐대거나 개의치 않겠습니다. 저희는 서로 더 신뢰하고 사랑하며 ‘행복한 일터’를 만드는 중이 고, 모두의 마음을 합쳐 새로운 것을 만들다 보면 더 많은 성과들 이 자연스레 따라올 것입니다.”
전설의 새, 비익조(比翼鳥)라고 있다. 이 새는 눈과 날개가 하나씩 밖에 없어서 짝을 짓지 않으면 날지 못한다. 두 그루의 나무가 하나로 엉켜 함께 성장하는 연리지(連理枝)라는 나무도 있다. 우리도 마찬가지다. 서로 뿌리는 다르지만 세상에 나와 하나로 합쳐지고, 서로의 부족함을 채울 때 하늘 높이 날아오를 수 있다. Lux. 백 화점대전영업소의 모습이 지금 딱 그렇고, 그런 모습을 우리는 사랑이라 부른다 


 

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