고객응대절차
고객불만 처리절차
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01
VOC 접수
전화, 홈페이지, E-mail, 채팅, 방문
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02
현상파악
방문 또는 전화, 지역별 CS 전문가
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03
원인분석/대책수립(품질관리조직)
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04
고객회신
분석결과 회신, 교환/보상
*소비자분쟁 해결기준에 의한 보상
고객불만 처리기준
제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시
소비자분쟁해결 기준에 따라
교환 또는 보상을 해드립니다.
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LG생활건강 고객상담실
상담 가능시간
월~목요일 09:00 ~ 18:00금 요 일 09:00 ~ 17:30
점 심 시 간 12:00 ~ 13:00